Forbrugerombudsmanden har politianmeldt internetudbyderen Fastspeed A/S.
Anmeldelsen skyldes, at virksomheden har sendt breve til tusindvis af husstande, hvor markedsføring blev præsenteret som vigtig information om forbrugernes internetforbindelse.
På kuverterne stod blandt andet ”VIGTIGT: Information omkring din internetforbindelse” og ”VIGTIGT: Nyhed angående internet til din husstand”. Brevene var stilet til bestemte adresser og fremstod som personligt relevante meddelelser. Indholdet viste sig dog udelukkende at være reklame for Fastspeeds internetabonnement.
Over 190.000 husstande modtog brevene
I perioden 12. december 2024 til 24. januar 2025 blev der sendt 178.731 breve. Den 10. marts 2025 blev yderligere 19.426 breve sendt. Forbrugerombudsmanden vurderer, at fremstillingen kunne give modtagerne indtryk af, at brevene indeholdt væsentlig information, hvilket ikke var tilfældet.
Politianmeldelsen kom, efter Forbrugerombudsmanden havde modtaget 29 klager fra forbrugere. Ombudsmanden mener, at formuleringen var egnet til at vildlede, og at brevene ikke indeholdt de oplysninger, teksten lagde op til.
Udtalelse fra Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmand Torben Jensen udtaler, at virksomheder skal give klar og sandfærdig information. Når reklame præsenteres som noget andet, vurderes det som vildledende praksis.
Markedsføringslovens § 5 og § 6 forbyder vildledning og udeladelse af væsentlig information. Hvis vildledningen kan påvirke forbrugerens beslutning, kan virksomheden straffes med bøde efter § 37, stk. 3.
