Nuuday lukker nummeroplysningstjenesten 118 den 1. januar 2026. Hjemmesiden 118.dk følger efter den 28. februar 2026. Lukningen sker efter mange års fald i brugen.
I 2006 modtog 118-tjenesten omkring 18,5 millioner opkald. I 2024 er tallet nede på godt 200.000 og forventes at falde yderligere i 2025. Ifølge Nuuday gør udviklingen det ikke længere muligt at drive tjenesten på en bæredygtig måde.
Fra 2026 ventes ny lovgivning at kræve aktivt samtykke fra slutbrugerne, før deres oplysninger må indgå i nummeroplysningsdatabaser. Det vil reducere antallet af registrerede numre og dermed kvaliteten af tjenesten.
Indtil oktober 2022 var 118 omfattet af en forsyningspligt. Nuuday var udpeget som udbyder af en landsdækkende nummeroplysningstjeneste. Efter ophævelsen af pligten har Nuuday drevet tjenesten på kommercielle vilkår.
Digitale alternativer tager over
Digitale søgemuligheder har i flere år dæmpet behovet for nummeroplysning via telefon. Samtidig fylder hensynet til privatliv og datasikkerhed mere, hvilket understøtter beslutningen om at lukke tjenesten ved årets udgang.
118 var i mange år indgangen til telefonnumre og adresser. Før de digitale tjenester slog igennem, var nummeroplysningen et fast omdrejningspunkt for alt fra praktiske forespørgsler til fejlopringninger. Den fungerede som en menneskelig genvej til oplysninger, der i dag hentes på få sekunder online. Med lukningen af 118 afsluttes en æra, hvor telefonistens stemme var det direkte bindeled mellem spørger og svar.
